Får du inte igång kvittoskrivaren, eller skriver den bara ut tomma kvitton? Den här guiden hjälper dig att felsöka vanliga problem – så att du snabbt kan komma vidare i kassan!
Ska du använda terminalen för första gången?
Vänligen se vår Kom igång guide.
Kvittoskrivaren har tappat anslutning till kassan
Steg 1: Sitter kabeln i rätt port?
Kontrollera att Lightning-kabeln sitter i den USB-port på skrivaren som är märkt “iPad”.
Steg 2: Laddar iPaden?
Titta om iPaden laddas via skrivaren.
Ja → Gå vidare till nästa steg.
Nej →
Koppla ur och sätt tillbaka kabeln.
Prova en annan USB-port på skrivaren.
Om du har en annan skrivare, testa kabeln där.
Fungerar det då? → Skrivaren kan vara trasig.
Fungerar det inte? → Byt kabel.
Steg 3: Återställ anslutningen
Stäng av skrivaren.
Logga ut ur Yabie-appen.
Stäng appen helt.
Slå på skrivaren.
Öppna Yabie-appen och logga in.
Testa om skrivaren fungerar.
Steg 4: Kolla i Star Quick Setup
Öppna appen Star Quick Setup Utility på iPaden.
Skrivaren visas → Gå tillbaka till Yabie och testa.
Skrivaren visas inte → Gör om stegen ovan. Gå vidare om det inte hjälper.
Steg 5: Starta om iPaden
Om det fortfarande inte fungerar – prova att starta om iPaden.
Hjälper inget av ovan? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare!
Steg 1: Sitter nätverkskabeln i rätt port?
Kontrollera att kabeln sitter ordentligt i LAN-porten på kvittoskrivaren.
Steg 2: Har kvittoskrivaren nätverksanslutning?
Använd Star Micronics LED-guide för att kontrollera om skrivaren har nätverksanslutning.
Har skrivaren nätverksanslutning?
Ja → Gå vidare till nästa steg.
Nej →
Koppla ur och sätt tillbaka kabeln.
Prova annan port på router/switchen.
Starta om skrivaren.
Fungerar det nu? → Snyggt jobbat!
Fortfarande inget nät? → Byt kabel eller kontakta support.
Steg 3: Är kassan och kvittoskrivaren anslutna till samma nätverk?
Se till att din kassa är anslutna till samma LAN/Wi-Fi som skrivaren.
Steg 4: Kolla i Star Quick Setup Setup
Öppna appen Star Quick Setup Utility på iPaden. Klicka sedan på Select printer.
Skrivaren visas → Gå tillbaka till Yabie och testa.
Skrivaren visas inte → Logga ut stäng appen och starta om enheten, öppna sedan appen igen och välj skrivaren.
Hjälper inget av ovan? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare
Steg 1: Sitter kabeln i rätt port?
Kontrollera att Lightning-kabeln sitter i den USB-port på skrivaren som är märkt “iPad”.
Steg 2: Laddar iPaden?
Titta om iPaden laddas via skrivaren.
Ja → Gå vidare till nästa steg.
Nej →
Koppla ur och sätt tillbaka kabeln.
Prova en annan USB-port på skrivaren.
Om du har en annan skrivare, testa kabeln där.
Fungerar det då? → Skrivaren kan vara trasig.
Fungerar det inte? → Byt kabel.
Steg 3: Återställ anslutningen
Stäng av skrivaren.
Logga ut ur Yabie-appen.
Stäng appen helt.
Slå på skrivaren.
Öppna Yabie-appen och logga in.
Testa om skrivaren fungerar.
Steg 4: Kolla i Star Quick Setup
Öppna appen Star Quick Setup Utility på iPaden.
Skrivaren visas → Gå tillbaka till Yabie och testa.
Skrivaren visas inte → Gör om stegen ovan. Gå vidare om det inte hjälper.
Steg 5: Starta om iPaden
Om det fortfarande inte fungerar – prova att starta om iPaden.
Hjälper inget av ovan? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare!
Skrivaren startar inte
Kontrollera strömförsörjningen
Kontrollera att strömkabeln sitter ordentligt i både skrivaren och eluttaget.
Om du använder ett grenuttag eller förlängningssladd, prova att koppla skrivaren direkt i ett vägguttag.
Prova gärna ett annat eluttag för att utesluta fel i strömkällan.
Hjälper inget av ovan? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare!
Skrivaren skriver ut blanka kvitton
Om din kvittoskrivare matar ut kvitton som är helt blanka, beror det nästan alltid på att kvittorullen är felvänd. Kvittoskrivarna använder termopapper, vilket bara kan skrivas ut på ena sidan.
Lösningen är enkel: öppna locket på skrivaren och ta ut kvittorullen. Vänd rullen så att pappret matas ut från undersidan, alltså så att den tryckta sidan ligger mot skrivarens skrivhuvud. Lägg tillbaka rullen och stäng locket ordentligt. När du gör en ny utskrift ska kvittot nu visas korrekt med text.