Yabie Lojalitet

Med Yabie Lojalitet kan du enkelt belöna dina återkommande kunder med ett flexibelt lojalitetsprogram. Medlemmar tjänar poäng på sina köp och löser in dem mot bonusar. Du bestämmer själv hur poäng tjänas in, vilka produkter som räknas och när bonusar blir tillgängliga – vilket ger dig full kontroll.

I den här guiden går vi igenom inställningar, hantering av medlemmar och inlösen av bonusar.

Kom igång – Sätt upp ditt lojalitetsprogram

Navigera till Backstage och välj Kunder → Lojalitetsprogram. När du skapar ett nytt lojalitetsprogram kommer du att bli ombedd att fylla i följande information:

• Namn Vad heter ditt lojalitetsprogram?

• Platser Om du har flera platser, vilka platser ska delta i programmet?

• Poängförfallodatum Vill du att poängen ska gå ut, och i så fall hur länge ska de vara giltiga?

• Fråga alltid om medlemsskap Ska kassören få fråga om medlemsskap vid varje köp?

• Tjäna poäng Vad är förhållandet mellan spenderat belopp och intjänade poäng? (Exempel: spendera 1 SEK = tjäna 1 poäng)

• Minsta belopp (Valfri) Kommer medlemmar behöva spendera ett minimibelopp för att tjäna poäng på ett köp?

Kom igång – Ställ in dina Bonusar

Bonusar är alltid någon form av rabatt, antingen som en procentuell rabatt eller ett fast belopp. Genom att arbeta med dessa element kan du skapa bonusar som dessa exempel:

• En gratis kaffe

• 25% rabatt på alla smörgåsar

• 50 SEK rabatt på ett helt köp

Ditt lojalitetsprogram kan ha upp till 10 aktiva bonusar.

Registrera lojalitetsmedlemmar

För att en kund ska kunna delta i ditt lojalitetsprogram måste du registrera kunden som medlem. Detta görs från kassan genom knappen för Medlemsfunktioner, för att lägga till den går du till Min butik → Funktioner.
Det enda du behöver från kunden är deras mobilnummer, eftersom det kommer att användas för att identifiera dem. Du kan också välja att lägga till kundens namn och e-postadress, men detta är inte obligatoriskt. När du har sparat medlemmen kommer de att få en länk via SMS. I länken kan de lägga till sitt namn och e-postadress om du inte redan har gjort det, och de kommer behöva läsa och acceptera villkoren för programmet.

Lägg till en medlem till en försäljning

Du kan lägga till en medlem innan du lägger till artiklar i varukorgen, medan försäljningen pågår, eller vid utcheckning. För att lägga till en medlem, använd funktionsknappen Lägg till medlem.

Tjäna poäng

Medlemmar tjänar poäng genom att spendera pengar i din butik. När du ställer in ditt lojalitetsprogram bestämmer du hur många poäng en medlem ska tjäna baserat på hur mycket de spenderar.
Till exempel kan du bestämma att 1 SEK motsvarar 1 poäng, eller att 1 SEK motsvarar 10 poäng. Poäng tjänas in på alla betalningsmetoder, inklusive Yabie-presentkort.
Medlemmar kommer inte att tjäna poäng på köp av Yabie-presentkort, dricks eller serviceavgifter.

Lösa in bonusar

Bonusar låses upp när medlemmar tjänar poäng och når dina bestämda belöningströsklar. Till exempel, en belöning på 500 poäng blir tillgänglig när en medlems poängsaldo når 500 poäng.

Vid utcheckning visas de upplåsta belöningarna för identifierade medlemmar i kassan. De kan välja att lösa in, spara eller hoppa över en bonus. För att använda en bonus trycker du helt enkelt på den.

Om en bonus gäller för vissa produkter eller kategorier, måste dessa artiklar vara i varukorgen innan belöningen kan läggas till. Om inga berättigade artiklar finns i varukorgen kommer bonusen inte att tillämpas, och inga poäng kommer att användas.

När köpet är genomfört med en bonus tillämpad, dras poängvärdet av den bonusen från medlemmens poängsaldo.

Exempel: Om en medlem har ett poängsaldo på 587 och löser in en bonus på 500 poäng, kommer deras saldo att vara 87 poäng efter köpet.

Vad händer om en bonus är värd mer än försäljningens värde?

Om en medlem löser in en bonus på 100 SEK vid ett köp på 90 SEK, betalar de inget, men hela belöningen kommer att användas. Belöningar kan inte minska ett köp under noll eller omvandlas till kontanter, och oanvänt värde förloras.

Det innebär att om belöningen överstiger köpesumman, går skillnaden förlorad, och medlemmens saldo kommer inte att justeras för det.