Uber Eats (BETA)

Uber Eats-integrationen är i betafas

Uber Eats-integrationen är just nu i en betafas och är därför endast tillgänglig för ett begränsat antal kunder.

Vill du komma igång med integrationen? Kontakta oss så hjälper vi dig att komma igång!

Med integrationen till Uber Eats kan du ta emot och hantera dina onlinebeställningar direkt i ditt kassasystem. Beställningar som läggs via Uber Eats synkroniseras automatiskt med kassan, vilket minskar den manuella hanteringen och hjälper din personal att hantera inkommande leveransbeställningar mer effektivt.

I den här artikeln går vi igenom hur integrationen fungerar, hur du konfigurerar den och vad du kan förvänta dig när du hanterar Uber Eats-beställningar i ditt kassasystem.

Innan du sätter upp integrationen

• Integrationen är avsedd för restauranger, caféer, barer och andra verksamheter inom restaurang- och besöksnäringen och stöds inte för butiker.

• Ett aktivt Uber Eats-handlarkonto krävs för integrationen.

• Minst en aktiv restaurang krävs innan integrationen kan anslutas.

• Menyer, priser och momssatser för Uber Eats hanteras direkt i Yabie.

• Gör inga menyändringar i Uber Eats Menu Maker. Alla menyuppdateringar ska göras i Yabie.

• Beställningar från Uber Eats importeras automatiskt till din Yabie-kassa.

• För detaljerad orderhistorik, rapportering och betalningsinformation hänvisar vi till Uber Eats Manager.

Sätt upp integrationen

För att sätta upp integrationen loggar du in i Backstage och går till Integrationer → Uber Eats

Ange mejladress

Ange den e-postadress som du vill använda för att få aviseringar om eventuella misslyckade synkroniseringar.

Hämta auktoriseringskod

För att ansluta Uber Eats till Yabie behöver du först hämta en auktoriseringskod från Uber Eats. Detta gör du genom att klicka på Hämta auktoriseringskod. Du omdirigeras då till Uber Eats, där du loggar in på ditt konto och godkänner att Yabie får åtkomst.

När du har valt Tillåt åtkomst omdirigeras du tillbaka till Backstage, där auktoriseringskoden automatiskt fylls i. Gå sedan vidare till nästa steg.

Synkronisera butiker

Du ser nu en lista över dina Yabie-butiker. Välj den Uber Eats-butik som motsvarar respektive Yabie-butik. Du kan även välja att inte synkronisera en butik, men minst en butik måste synkroniseras. Observera att butiker endast synkroniseras från Yabie → Uber Eats, inte från Uber Eats → Yabie.

Butiksinställningar

Om du planerar att sälja alkohol, aktivera inställningen och bekräfta att alkoholinställningarna är slutförda i Uber Eats samt att du har markerat alla produkter som innehåller alkohol i Yabie.

För att markera en produkt som alkohol i Yabie går du till produktens redigeringsvy → aktivera Innehåller alkohol och ange Enhet och Volym. Välj även om produkten kan säljas utan mat. Om du inte ser alternativet att markera en produkt som innehåller alkohol, gå till Organisationsinställningar och aktivera funktionen.

Ange standardförberedelsetid

Välj din standardförberedelsetid (i minuter) och spara.

Nu har du kopplat ihop Yabie och Uber Eats. Det är dags att konfigurera din meny/dina menyer.

Synkronisera katalog

• Välj butik och klicka på Skapa meny

• Ange namnet på din meny

• Välj vilka dagar och tider menyn ska vara synlig

• Välj vilka produktgrupper och produkter som ska vara tillgängliga i menyn. Observera att en produkt inte kan visas på Uber Eats utan att dess produktgrupp också visas. Om du endast väljer en produkt och inte dess produktgrupp, kommer produktgruppen att väljas automatiskt

• Välj vilka priser och vilken moms du vill använda för din Uber Eats-meny. Du kan uppdatera pris och moms för flera produkter samtidigt genom att markera dem i listan. Priserna kan sättas till samma som i kassan eller enkelt justeras med en procentsats eller ett belopp.

Det går att ha flera menyer. Följ stegen ovan för varje meny. Menyernas visningstider kan överlappa varandra, och dina kunder kan växla mellan dina olika menyer i Uber Eats.

Observera att samma meny inte kan schemaläggas två gånger. Om du exempelvis vill att en meny ska vara synlig 09:00–11:00 och sedan igen 14:00–17:00 är detta inte möjligt i dagsläget.

När du har konfigurerat din meny/dina menyer klickar du på Synkronisera katalog. Nu är du live med integrationen!

Synkhistorik

Synkhistorik visar dina tidigare synkroniseringar och om varje synkronisering lyckades eller inte.

Ta emot och hantera beställningar

Hantera inkommande beställningar

När en kund lägger en beställning får du en avisering i kassan. Du kan justera dina aviseringsinställningar under Inställningar för onlinebeställningar.

Klicka på Onlinebeställningar för att öppna vyn där du kan se dina aktiva onlinebeställningar. Här ser du hur många minuter sedan beställningen togs emot samt vilka produkter som beställts. Du kan välja att visa beställningarna i antingen en list- eller rutnätsvy och filtrera dem efter Alla eller Nya.

Du kan välja att antingen neka eller acceptera en beställning.

• Om du väljer att neka en beställning behöver du ange en anledning. Kunden informeras då i Uber Eats om att beställningen har nekats och varför. När en beställning nekas återbetalas kunden automatiskt.

• När du accepterar en beställning behöver du bekräfta den beräknade förberedelsetiden. När beställningen har accepterats skickas den till köket.

I nästa steg har beställningen två alternativ: Avbryt beställning (papperskorgsikonen) eller Markera som klar.

• Om du avbryter beställningen behöver du ange en anledning. Kunden informeras då i Uber Eats om att beställningen har avbrutits och varför. När en beställning avbryts återbetalas kunden automatiskt.

• När du markerar beställningen som klar visas detta i Uber Eats. När beställningen har hämtats väljer du Levererad. Beställningen tas då bort från din beställningsvy. Klar → Levererad. "Levererad" innebär att beställningen har lämnats över till personen som hämtar den.

Du kan se information om tidigare beställningar under fliken Historik.

Kundens telefonnummer i beställningen

Beställningen visar ett telefonnummer till kunden. Detta är ett anonymiserat telefonnummer som kopplar dig till Uber Eats. När du uppger PIN-koden (Order-ID) kan Uber Eats sedan koppla samtalet vidare till kunden.

Observera att schemalagda beställningar inte stöds i dagsläget. Om en kund lägger en schemalagd beställning får du beställningen direkt när den läggs, inte vid den tidpunkt då den är schemalagd.

Vill du minska antalet steg?

Klicka på kugghjulet uppe till vänster. Här kan du välja att markera beställningar som både Klara och Levererade med ett enda klick.

Orderslip

En orderslip skrivs ut från din kvittoskrivare när en beställning markeras som Klar. Det visar de beställda produkterna samt Uber Eats-beställningens ordernummer. Du kan fästa beställningskvittot på beställningen.

Färgkodning

Du kan ställa in färgkodning för hur länge en beställning har väntat. Klicka på kugghjulet och ange efter hur många minuter de två varningsfärgerna ska visas. Detta kan göra det enklare att prioritera beställningarna.

Öppna eller stäng dina onlinebeställningar tillfälligt

Om du vill öppna eller stänga din onlinebutik tillfälligt går du till Onlinebeställningar → klicka på rutan till höger om kugghjulet → Öppna eller Stäng.