Vår funktion för medlemskommunikation gör det möjligt att skicka meddelanden till dina lojalitetsmedlemmar via SMS och e-post. Två typer av meddelanden stöds:
Automatiska belöningsmeddelanden
Automatiska belöningsmeddelanden är meddelanden som skickas automatiskt när en medlem når en poängnivå som låser upp en belöning.
“Du har låst upp en belöning! Kom in och få 10 % rabatt på hela köpet.”
Kampanjmeddelanden
Skicka riktade meddelanden till lojalitetsmedlemmar om kampanjer som bara gäller för dem
“Det är Medlemsmåndag! 25 % rabatt på alla varma drycker – endast för våra medlemmar.”
Tillgängliga kanaler
SMS
Textmeddelande (max 640 tecken).
Observera: För utskick av SMS tillkommer en kostnad på 99 kr/mån. Kontakta oss på 0105517333 eller sales@yabie.com så hjälper vi dig komma igång.
E-post
HTML-mejl med färdiga mallar.
iOS Pushnotiser
Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).
iOS Pushnotiser
Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).
iOS Pushnotiser
Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).
iOS Pushnotiser
Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).
iOS Pushnotiser
Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).
iOS Pushnotiser
Skickas till medlemmar som har lagt till sitt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).
Kom igång!
Såhär aktiverar du meddelandena:
Gå till en belöning i ditt lojalitetsprogram (ny eller befintlig) i Backstage
Aktivera alternativet för automatiska meddelanden
Välj vilka kanaler du vill använda: SMS och/eller e-post
Skapa meddelandetext för varje vald kanal
Spara – meddelandena skickas automatiskt nästa gång belöningen låses upp
Vill du förhandsgranska ditt meddelande?
Välj helt enkelt Förhandsgranska när du ställer in dina meddelanden.
När skickas meddelandena?
Meddelandena skickas inte direkt vid köptillfället utan efter en kort fördröjning – vanligtvis inom några timmar eller nästa dag.
Hur ofta skickas samma meddelande?
Varje medlem får bara ett meddelande per belöningshändelse. Dubbla utskick sker inte.
Såhär aktiverar du meddelandena:
Gå till en kampanj (ny eller befintlig) i Backstage.
Välj målgruppen Lojalitetsmedlemmar
Du kan nu välja att lägga till meddelanden
Välj vilka kanaler du vill använda: SMS och/eller e-post
Skapa meddelandetext för varje vald kanal
Schemalägg dina meddelanden:
Skicka meddelanden direkt
Schemalägg meddelandet till ett senare datum
Skicka anpassade meddelanden till dina olika kundsegment!
Anpassa dina Kampanjmeddelanden efter olika kundsegment för att öka engagemanget och skapa mer effektiva kampanjer.
När skickas meddelandena?
Meddelandena skickas inte direkt vid köptillfället utan efter en kort fördröjning – vanligtvis inom några timmar eller nästa dag.
Hur ofta skickas samma meddelande?
Varje medlem får bara ett meddelande per belöningshändelse. Dubbla utskick sker inte.
Du kan skapa kundsegment under Lojalitetsinställningar i Backstage för att skicka meddelanden riktade till en specifik grupp. Dessa är:
Nya kunder
Syfte: Uppmuntra förstaköpare att göra ett andra köp.
Definition: Kunder med exakt 1 köp, där det första köpet gjordes inom de senaste 30 dagarna (standardvärde, kan justeras).
Toppkunder
Syfte: Belöna dina mest lojala och värdefulla kunder.
Definition: Kunder med minst 2 köp som tillhör de 10 % med högst total spend under de senaste 365 dagarna (standardvärden, kan justeras).
Inaktiva kunder
Syfte: Vinn tillbaka inaktiva kunder.
Definition: Kunder vars senaste köp gjordes för mer än 90 dagar sedan (standardvärde, kan justeras).