---
title: "Medlemskommunikation"
slug: "medlemskommunikation"
updated: 2025-11-21T14:09:26Z
published: 2025-11-21T14:09:26Z
canonical: "support.yabie.com/medlemskommunikation"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.yabie.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Medlemskommunikation

Vår funktion för medlemskommunikation gör det möjligt att skicka meddelanden till dina lojalitetsmedlemmar via SMS och e-post. Två typer av meddelanden stöds:

#### Automatiska belöningsmeddelanden

Automatiska belöningsmeddelanden är meddelanden som skickas automatiskt när en medlem når en poängnivå som låser upp en belöning.

> [!NOTE]
> *“Du har låst upp en belöning! Kom in och få 10 % rabatt på hela köpet.”*

#### Kampanjmeddelanden

Skicka riktade meddelanden till lojalitetsmedlemmar om kampanjer som bara gäller för dem

> [!NOTE]
> *“Det är Medlemsmåndag! 25 % rabatt på alla varma drycker – endast för våra medlemmar.”*

---

### Tillgängliga kanaler

**SMS**

Textmeddelande (max 640 tecken).

***Observera:*** *För utskick av SMS tillkommer en kostnad på 99 kr/mån. Kontakta oss på 0105517333 eller sales@yabie.com så hjälper vi dig komma igång.*

**E-post**

HTML-mejl med färdiga mallar.

**iOS Pushnotiser**

  

Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).

**iOS Pushnotiser**

  

Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).

**iOS Pushnotiser**

  

Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).

**iOS Pushnotiser**

  

Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).

**iOS Pushnotiser**

  

Skickas till medlemmar som har lagt till ditt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).

**iOS Pushnotiser**

Skickas till medlemmar som har lagt till sitt medlemskort i Apple Wallet (max 178 tecken).

---

### Kom igång!

Automatiska belöningsmeddelandenKampanjmeddelandenKundsegment

#### Såhär aktiverar du meddelandena:

- Gå till en belöning i ditt lojalitetsprogram (ny eller befintlig) i Backstage
- Aktivera alternativet för automatiska meddelanden
- Välj vilka kanaler du vill använda: SMS och/eller e-post
- Skapa meddelandetext för varje vald kanal
- Spara – meddelandena skickas automatiskt nästa gång belöningen låses upp

> [!NOTE]
> Vill du förhandsgranska ditt meddelande?
> 
> Välj helt enkelt Förhandsgranska när du ställer in dina meddelanden.

#### När skickas meddelandena?

Meddelandena skickas inte direkt vid köptillfället utan efter en kort fördröjning – vanligtvis inom några timmar eller nästa dag.

#### Hur ofta skickas samma meddelande?

Varje medlem får bara ett meddelande per belöningshändelse. Dubbla utskick sker inte.

#### Såhär aktiverar du meddelandena:

- Gå till en kampanj (ny eller befintlig) i Backstage.
- Välj målgruppen Lojalitetsmedlemmar
- Du kan nu välja att lägga till meddelanden
- Välj vilka kanaler du vill använda: SMS och/eller e-post
- Skapa meddelandetext för varje vald kanal
- Schemalägg dina meddelanden:

Skicka meddelanden direkt

Schemalägg meddelandet till ett senare datum

> [!NOTE]
> Skicka anpassade meddelanden till dina olika kundsegment!
> 
> Anpassa dina Kampanjmeddelanden efter olika kundsegment för att öka engagemanget och skapa mer effektiva kampanjer.

#### När skickas meddelandena?

Meddelandena skickas inte direkt vid köptillfället utan efter en kort fördröjning – vanligtvis inom några timmar eller nästa dag.

#### Hur ofta skickas samma meddelande?

Varje medlem får bara ett meddelande per belöningshändelse. Dubbla utskick sker inte.

[Kampanjmeddelande.mp4](https://cdn.document360.io/ff6b6016-e382-4ff8-9139-40f0d89ab62c/Images/Documentation/Kampanjmeddelande.mp4?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-09T16%3A18%3A44Z&se=2026-11-09T17%3A18%3A44Z&sr=c&sp=r&sig=FTt8qUCqgIQ01vlZ4k1EDd1GBDIoeS8YGGHy2nYhlEk%3D)

Du kan skapa kundsegment under *Lojalitetsinställningar* i Backstage för att skicka meddelanden riktade till en specifik grupp. Dessa är:

**Nya kunder** **Syfte:** Uppmuntra förstaköpare att göra ett andra köp. **Definition:** Kunder med exakt 1 köp, där det första köpet gjordes inom de senaste 30 dagarna (standardvärde, kan justeras).

**Toppkunder** **Syfte:** Belöna dina mest lojala och värdefulla kunder. **Definition:** Kunder med minst 2 köp som tillhör de 10 % med högst total spend under de senaste 365 dagarna (standardvärden, kan justeras).

**Inaktiva kunder** **Syfte:** Vinn tillbaka inaktiva kunder. **Definition:** Kunder vars senaste köp gjordes för mer än 90 dagar sedan (standardvärde, kan justeras).